1. Quem somos
– Titular: Jorge Vicente Das Neves Barbosa Leal
– NIF: 198 698 933
– Sede: R. Capela de São Pedro, 460 • 4580‑483 Lordelo (Paredes) • Portugal
– Email de contacto (privacidade): [email protected]
2. Dados pessoais que recolhemos
2.1 Informação do Dispositivo (recolha automática)
Quando visita o nosso site, recolhemos dados técnicos como:
- Endereço IP, tipo de navegador e fuso‑horário
- Cookies (nosso site e de terceiros)
- Páginas visitadas, termos de pesquisa, site de referência
- Tecnologias utilizadas: Microsoft Clarity, Google Analytics, Facebook Pixel, PixelYourSite
2.2 Informação de Encomenda (fornecida por si)
Quando faz uma encomenda ou preenche formulários, recolhemos:
- Nome e apelidos
- Email e telefone
- Morada de faturação/expedição
- Detalhes de pagamento (criptografados pelos nossos gateways)
- Outros dados opcionais que escolher partilhar (por ex. áudio para personalização)
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Exemplos de dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Processar encomendas | Informação de encomenda | Execução de contrato |
| Emissão de orçamentos e faturação | Nome, morada, email | Execução de pré‑contrato |
| Suporte e acompanhamento personalizado | Email, telefone, áudio | Consentimento |
| Envio de marketing e novidades | Consentimento | |
| Análise e melhoria do site | Dados de navegação (cookies…) | Interesse legítimo |
| Prevenção de fraude | IP, registos de acesso | Interesse legítimo |
4. Cookies e rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Funcionalidade estrita: manter sessão e preferências
- Desempenho: Microsoft Clarity, Google Analytics
- Marketing: Facebook Pixel, PixelYourSite
Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador. Para revogar consentimentos, volte ao banner de cookies ou contacte‑nos em [email protected].
5. Partilha com terceiros
Poderemos partilhar os seus dados com:
- Fornecedores de alojamento e segurança (ex.: entidades de hosting, backups)
- Gateways de pagamento (ex.: Stripe, MB Way)
- Plataformas de email marketing (ex.: Mailchimp)
- Redes sociais e anúncios (ex.: Facebook, Google Ads)
- Serviços de faturação e contabilidade
Todos sob obrigações contratuais de confidencialidade e em conformidade com o RGPD.
6. Conservação dos dados
Guardamos os seus dados enquanto forem necessários para:
- Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas (5 anos)
- Manter histórico de encomendas e orçamentos (5 anos)
- Marketing e newsletters (até 2 anos após último contacto)
- Dados de navegação e cookies (até 12 meses, salvo exigências legais)
7. Os seus direitos
Se residir na UE, tem direito a:
- Aceder, retificar ou apagar os seus dados
- Limitar ou opor‑se ao tratamento
- Transportar os seus dados
- Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, envie email para [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.
8. Segurança e transferências internacionais
Adotámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados. Alguns serviços (Google, Facebook) podem processar dados fora da UE sob cláusulas‑tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
9. Dados de menores
O nosso site não é direcionado a menores de 16 anos. Caso tenha conhecimento de recolha não consentida de dados de menores, contacte‑nos para imediata remoção.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão em vigor encontra‑se sempre em www.mybikelousada.pt/politica‑privacidade.
Dúvidas ou reclamações?
Envie email para [email protected] ou contacte a CNPD em www.cnpd.pt.